محتوای ویروسی یا وایرال در دیجیتال مارکتینگ

محتوای ویروسی یا وایرال در دیجیتال مارکتینگ

با ما در سایت بیست‌آموز همراه باشید تا ببینیم محتوای ویروسی یا ویرال که این همه از آن صحبت می شود چیست وچه تاثیری بر کسب وکار آنلاین ما دارد؟

[lwptoc]

محتوای ویروسی چیست؟

محتوای ویروسی؛ محتوای آنلاینی است که به دلیل اشتراک گذاری و قرارگرفتن در معرض شبکه ها و رسانه های اجتماعی، وب سایت های خبری، جمع آوری کننده ها، خبرنامه های ایمیل و موتورهای جستجو به سطح بالایی از آگاهی و دیده شدن توسط افراد دست می یابد.

زمانی که شما یک محتوای جذاب یا جالب را برای دوستان خود ارسال می کنید.و آنها نیز این محتوا را برای دیگران ارسال می کنند.این پست به صورت تصاعدی بین افراد منتشرمی شود.دقیقا مانند یک ویروس که هر کسی در معرض آن باشد؛ مبتلا می گردد.محتوای ویروسی افراد را درگیر می کند.
و تقریبا اکثر افراد جامعه به بازنشر آن کمک می کنند.و دیده شده که یک محتوای ویروسی بین میلیونها نفر انتشار یافته، بدون اینکه تولید کننده اولیه آن چنین برآوردی از همه گیر شدن محتوای خود داشته باشد.

افراد به شکل‌های مختلف در ویروسی شدن محتوا اثر می گذارند:

.محتوای وایرال مثل آهنگ‌هایی که وایرال می شوند، دارای بار احساسی مشترک بین افراد جامعه است.حال افراد به اشکال زیردر وایرال شدن محتواها سهیم می شوند:

• آن را در شبکه های اجتماعی به اشتراک می‌گذارند (اصطلاحا شرshare می کنند)
• در وب‌سایت خود به آن محتوا لینک می‌دهند (‌Backlink).
• محتوا را برای دوستان خود ارسال می‌کنند (Forward).
• درباره‌ی آن محتوا با دیگران حرف می‌زنند (و دیگران، با جستجو محتوا را پیدا می‌کنند).

قابل ذکر است حتی بعضی اوقات افرادی که از یک محتوا متنفر هستند یا به آن نقد دارند؛ با مطرح کردن احساس ونظر خود درباره یک محتوا باعث ویروسی شدن بیشتر آن محتوا می شوند.مثل نقد بر برخی محتواها و یا محتواهای نفرت‌انگیز.

چرا محتوای ویروسی در بازاریابی دیجیتالی مهم است؟

محتوای ویروسی می تواند میزان قابل توجهی از آگاهی از برند و ترافیک به وب سایت شما ایجاد کند.

 آگاهی از برند هم با توجه به اهداف و استراتژی‌های کسب و کار، می‌تواند به مؤلفه‌های دیگر مثل قدرت اثرگذاری؛ جذب بیشتر مخاطب و یا در نهایت فروش بیشتر؛ منجرشود.

تاثیردیگرآن؛ ترافیک بیشتری است که چون ازاشتراک‌ شبکه‌های اجتماعی و بدون هزینه وتبلیغات به دست آمده است؛ پس برای سایت ما ارزانتر است.

اما یک نکته وجود دارد.تولید محتوای ویروسی کارسختی است.

در واقع، یک مطالعه بازاریابی محتوا که انجام شده، نشان داد، درصد کمی از محتوا به نام «پست‌های قدرتمند» بیشترین اشتراک‌گذاری اجتماعی را دارد.

به عبارت دیگر: اکثر محتواها تقریباً اشتراک گذاری در حد صفردارند. اما تعداد کمی از محتواهای تاپ در بین مردم رواج شدیدی پیدا می کنند.

 If you were born with the ability to change someone’s perspective or emotions, never waste that gift. It is one of the most powerful gifts God can give – the ability to influence.
– Shannon L. Alder

اگر با توانایی تغییردیدگاه یا احساسات دیگران متولد شده اید، هرگز این هدیه را هدر ندهید. این یکی از قدرتمندترین هدایایی است که خداوند می تواند بدهد – توانایی تأثیرگذاری.

چه عواملی بر ویروسی شدن محتوا اثر می گذارند:

• محتوای احساسی منتشر کنید.

یک مطالعه منتشرشده در مجله تحقیقات بازاریابی نشان داد، محتوایی که احساسات «هیبت»، «تعجب» یا «خشم» را برمی انگیزد، ۲۸ درصد بیشتر احتمال دارد که ویروسی شود. این در مورد محتوای متنی (مانند یک پست وبلاگ) صدق می کند.

محتواهایی که دارای بار احساسی هستند، راحت‌تر وایرال می‌شوند

تحقیقات نشان داده بار احساسی مهم‌ترین ویژگی محتواهای وایرال است. و بر این نکته تأکید شده که اگر محتوا دارای بار احساسی باشد، بیشتر احتمال  اشتراک گذاری دارد.

منظور از بار احساسی این است که احساسات مخاطب، پس از دیدن محتوا، تحریک شود.

 بین محتواهای دارای احساس مثبت (مثلاً شادمانی یا تعجب) و محتواهای دارای احساس منفی (مثل نفرت یا خشم)، محتواهای مثبت، طرفداران بیشتری دارند وسریعتر ویروسی می شوند.

• روی موضوعات پرطرفدار تمرکز کنید

وقتی صحبت از محتوای ویروسی می شود، به طورخاص، شما باید محتوای خود را پیرامون موضوعی تولید کنید که درحال انفجاراست. به این ترتیب می توانید سوارموج شوید.

بهترین راه برای یافتن موضوعات انفجاری و در حال رشد گوگل ترندزاست(Google Trends).

تنها کاری که باید انجام دهید این است که موضوعی را که می خواهید در مورد آن بنویسید؛ تایپ کنید.

اگرعلاقه به آن موضوع درحال افزایش است، این نشانه خوبی است. اگرنه، احتمالاً باید سراغ موضوع دیگری بروید.

• سرفصل‌های ویروسی بنویسید.

وقتی کسی می بیند که محتوای شما در توییتر، فیس بوک و سایر شبکه‌های اجتماعی به اشتراک گذاشته می شود، این عنوان یا سرفصل‌های محتوای شما است که در نهایت او را به کلیک کردن وادارمی کند.عنوان محتوای شما بسیارکلیدی است.

البته محتوای شما به خودی خود بسیار مهم است، ولی عنوان پست شما می تواند عملکرد محتوا رابه سمت بسیار عالی یا بسیار ضعیف تغییردهد.پس در نوشتن عنوان محتوا بی نهایت دقت به خرج بدهید.

• منبع معتبر برای محتوای خود معرفی کنید.

یکی از فاکتورهای مهمی که می‌تواند روی وایرال‌شدن محتوا تأثیر بگذارد، قابل‌اعتماد بودن منبع آن است.

بدیهی است که وقتی یک منبع معتبر و قابل‌اعتماد، مطلبی را منتشر کند، مخاطبان با اطمینان‌ بیشتری آن را برای دوستان و آشنایان خود ارسال می‌کنند.

پس اگر می خواهید یک محتوای شما سریعتر وایرال شود، به منابع معتبر ارجاع دهید.

 این موضوع بعد از مدتی بر رشد وشناخته شدن برند وکسب وکار شما اثر بسزایی دارد.

• معرفی‌های جذاب وکوتاه بنویسید.

اگر می خواهید یک پست متنی ویروسی ایجاد کنید، به راحتی می توانید از کپشن خود به عنوان یک چشم اندازاستفاده کنید.

گفته می شود: مردم فقط حدود ۲۸٪ از یک پست وبلاگ را می خوانند. بنابراین اگر می خواهید پست شما ویروسی شود، باید خوانندگان را به سرعت جذب کنید.

این بدان معناست که معرفی شما باید قانع کننده وجالب باشد.علاوه بر این، باید از جملات کوتاه نیز استفاده کنید.

دکتر جان مورکس یک محقق دیجیتال مارکتینگ دریافت که جملات کوتاه خوانایی محتوا را تا ۵۸ درصد افزایش می دهد.

• از تصاویر رنگارنگ استفاده کنید.

تصاویر؛ محتوای شما را بسیار جذاب تر می کند.(به خصوص در مقایسه با یک پست وبلاگ که ۱۰۰٪ متن است.)

به‌علاوه، تصاویر جذاب به توییت‌ها و پست‌های فیس‌بوک ختم می‌شوند که می‌توانند به ویروسی شدن محتوای شما کمک کنند.

شواهدی برای تأیید این موضوع وجود دارد.

متخصصین حوزه بازاریابی محتوا دریافتند که تصاویر رنگارنگ باعث می شود افراد ۸۰ درصد بیشتر تمایل به خواندن یک سند داشته باشند.

اگر تصاویر رنگارنگ برای پست شما منطقی نباشد چه؟جای نگرانی نیست فقط مطمئن شوید که چیزی بصری در آن گنجانده شده است.

می توانید از اینفوگرافی و یا چارت‌ها و نمودارها در محتوای خود استفاده کنید تا درک موضوع برای مخاطبین بسیار ر احتتر شود.

• محتوای طولانی را آزمایش کنید.

پروفسور دکتر جونا برگر در مطالعه ای در مورد ویروسی بودن؛ دریافت که محتوای طولانی تر در مقایسه با محتوای کوتاه ۷۶.۸ درصد بیشتر احتمال دارد که ویروسی شود.

هیچ اندازه جادویی وجود ندارد که محتوای شما را ویروسی کند. اما حداقل طبق این تحقیق، محتوای طولانی تر می تواند شانس شما را افزایش دهد.

• یک تصویر ویژه (شاخص) درست کنید.

اشتراک‌گذاری‌های اجتماعی با تصاویر؛ ۱۵۰ درصد بیشتر در توییتر و ۵۳ درصد لایک‌های بیشتری در فیس‌بوک دریافت می‌کنند.

به همین دلیل است که “تصویر شاخص یا ویژه” می تواند به شما در ایجاد محتوای ویروسی کمک کند.

تصویر ویژه تصویری است که وقتی افراد محتوای شما را در فیس‌بوک، لینکدین و سایر وب‌سایت‌های رسانه‌های اجتماعی به اشتراک می‌گذارند، به‌طور خودکار ظاهر می‌شود.

• انتشار محتوای کاربردی و مفید را مد نظر قرار بدهید.

تحقیقات دیگر نشان داده که مقالات بسیار کاربردی ۳۴ درصد بیشتر در معرض ویروسی شدن هستند(Dr. Jonah Berger)

بنابراین اگر نمی‌خواهید محتوای بحث‌برانگیز یا دارای بار احساسی ایجاد کنید، محتوای عملی مانند دستور العمل‌ها و راهنماها را در نظر بگیرید.

وقتی محتوای عملی خوب انجام شود، شانس مناسبی برای ویروسی شدن نیز دارد.

مثلا چند وقت پیش راهنمای نوشتن پست وبلاگ را منتشر کردیم.هیچ چیزٍ فوق العاده بحث برانگیز یا احساسی در راهنما وجود نداشت. ولی بسیار کاربردی بود.و همه نکات کاربردی در راهنمای ما به آن کمک کرد تا ۶۳۴۶ اشتراک‌گذاری را به دست آورد.(Backlinco)

انواع محتوای ویروسی بر اساس احساسات افراد

بعضی حس های ما مثل خندیدنِ؛ غمگین بودن؛ تعجب و کنجکاوی و دیگرحس های مشترک؛ محتوای وایرال را درست می کنند.مثلا ساسی مانکن یک دوربین مخفی (الکی) و با یک موضوع  حاشیه‌‌ایی درست می کند. که با جنجال وبرانگیختن حس کنجکاوی مردم وایرال می شود. 

حسی که در محتواهای ویرال وجود دارد، مثل حسی است که آهنگ های وایرال منتقل می کنند.حس‌هایی که بر اساس آن محتوای ویروسی ساخته می شود به این شرح است:

• خنده دار وکمدی : مثل محتواهای سرنا امینی یا آقای ریوندی. طنز وخنده محتوایی به شدت واگیردار است.
•  شوک وبهت : می‌تواند مثبت یا منفی باشد.مثل عروسی  یا مرگ یک نفر. 
• احساسی وغمناک : احساسی مثل عاشقانه؛ تولد وعشق مادر وفرزندی یا زن وشوهری که مرتب هم وایرال می شوند. یا محتواهای غمناک .
• مخالف وموافق : موضوعاتی که بحث‌برانگیز می شود.مثلا سحر قریشی که با تتلو ازدواج کرد. اگردر این زمان که بحث‌های موافق ومخالف بر سر این ماجرا داغ است شما سوار موج شوید یا نظر جنجالی بدهید، معمولا بالای این موج قرار می گیرید و می توانید از این جریانات خیلی به نفع خود وبرندتان بهره ببرید.دقت کنید برای استفاده حداکثری از این موج، باید در زمان درست اقدام کنیدو همان زمانی که بحث داغ است یا به اصطلاح وایرال شده است، نظر مخالف یا موافق خود را به صورت محتوا نشر دهید.
• پرسش وپاسخ : نظرات کارشناسی، یا روانشناسی، یا خانوادگی، علمی و درسی؛ پتانسیل بالایی برای وایرال شدن دارند.
• تابوشکن و نامتعارف : به طور مثال شخصی یک پست یا محتوای خوردن سوسک وملخ و چیزهای عجیب و غریب خوردن، درست می کند و وایرال می شود.که البته در دسته نفرت انگیز هم قرار می گیرد.یا بچه ۱۱ ساله ایی که به چند تا دختر بچه در ویدیویی اشاره کرده ومی گوید” این خانمی هایم را ببینید”.یا دنیا جهان بخت به خاطر ساسی مانکن که ویدیویی از خفه کردن خود درست کرد.این ها مثال‌هایی از محتوای وایرال بر اساس تابوشکنی است.

• حس و حال خوب : خیلی طرفدار دارد.در مورد طبیعت و یا چیزهای زیبا و شگفت‌انگیز محتوا درست کنید.مثلا سنگرزاده “چطوری جون دل !!”.این موارد بسیارخوب وایرال می شود.

• شایعه و حاشیه : سلبریتی‌ها استاد این کارهستند. برای خود شایعه درست می کنند که وایرال شوند.مثلا روابط و دوستی هایی برقرار می کنند که مردم از آنها فیلم بگیرند وپخش بشود.
• ابتذال وبدن نمایی : دنیا جهان بخت و .. چه مرد چه زن بدن نمایی می کنند.به صورت برهنه. که مغایر با فرهنگ جامعه ایران است.
• نفرت انگیز : خیلی از محتواهایی که موجب نفرت بخش عظیمی از فالوورها می شود.صحنه‌های خشن و درگیری‌های فیزیکی که موجب آزار وترس یا وحشت افراد می شود. و متاسفانه خیلی سریع هم وایرال می شود.
• چالش وپویش : انواع چالش ها.مثلا چالش آب یخ؛ چالش رقصیدن .
• عجیب وغریب : اتفاقاتی که در تلنت ها و انواع برنامه های شعبده بازی انجام می شود.
• انواع شهوات : شهوت خوردن؛ جنسی و ورزشی و..
• تمسخرو شوخی‌های بد : دست انداختن افراد یا شوخی‌هایی با نقاط ضعف افراد.

انواع محتوای ویروسی بر اساس موضوع وفرمت

• محتوای ویدئویی (Video Content)

ویدئوها این روزها محبوب‌ترین محتوا بین کاربران هستند. ویدئوها با هر موضوعی خیلی سریع در اینترنت به اشتراک گذاشته می‌شوند: سیاسی، طنز، آموزشی و غیره. 

• محتواهای معرفی (What & Where is)

محتوایی که به معرفی مکان خاصی یا چگونگی کاری می‌پردازد. مثلا نقاط دیدنی یک روستای دورافتاده ولی زیبا.نقاطی که کمتر کسی از آن اطلاعات دارد. هرچه داده‌های جدیدتری بنویسید، نرخ ویروسی شدن بیشتر خواهد بود.

• محتواهای ترند (Trend Content)

محتوایی که مربوط به ترند روز باشند؛ برای مثال آلودگی هوا یا جشن سده و یا مهرگان و مناسبت‌های دیگربر اساس تقویم.مثال خیلی واضح دراین روزها “فوت ملکه الیزابت دوم “که ترند روز است.

• محتوای تحقیقاتی (Research Content)

محتوایی که بر اساس تحقیقات به دست آمده و آماری را نشان می‌دهد، به طور مثال آمار استفاده از شبکه‌های مجازی، یا مقایسه دو کالا، آمار آلودگی هوا و غیره که البته  بهتر است که منبع اطلاعات ذکر شود.

• محتوای توصیه‌ای (Preaching Content)

کاربران در اینترنت به دنبال روشی برای حل مشکلات خود هستند. مشکلات مالی، شغلی، روحی، مدیریتی، زمانی، و غیره . هرچه چنین محتوایی کامل‌تر باشد، احتمال اشتراک‌گذاری آن هم زیاد خواهد بود.در نوشتن چنین مطالبی سعی کنید که به مشکلات و روش‌های حل دقیق آن بپردازید. در نهایت باید راه حلی به مخاطب داده شود.

• محتوای جملات افراد مشهور (Quotation Content)

تفاوتی نمی کند در چه حوزه‌ای باشد؛ مدیریتی، روانشناسی و حتی سیاسی. جمله نوشته‌ها به همراه عکس‌های خیلی خوب به ویژه در اینستاگرام ظرفیت  اشتراک گذاری بالایی دارند.

• محتواهای فهرستی (List Type Articles)

محتوایی که شما در آن فهرست یا لیستی را معرفی می‌کنید. این فهرست می‌تواند شامل تکنیک‌های انجام دادن یک تمرین ورزشی، توصیه، ویژگیِِ، مکان‌های پربازدید و غیره به صورت شماره‌ای یا بولت پوینتی باشد.البته شرط وایرال شدن این است که محتوا کاملا جدید باشد.

تعریف عملیاتی محتوا (Action Defining or How to Content)

در این نوع محتوا دستورالعمل‌هایی برای انجام کاری معرفی می‌شود. مثال‌های بسیار زیادی برای این نوع محتوا وجود دارد. «روش‌های مقوی کردن سوپ»، «تکنیک ساده برای جلوگیری از مصرف اینترنت در هنگام چک کردن ای میل»، «چگونه محتوای وایرال در اینستاگرام بنویسیم» و غیره. بیشتر محتوا‌هایی که به این صورت اطلاعاتی از نحوه انجام یک کار در اختیار مخاطبان قرار می‌دهد، به خوبی ویروسی می‌شود. فراموش نکنید این محتواها بایدکوتاه، کاربردی وجذاب باشد.

مراحل تولید یک محتوای ویروسی (Viral content) 

۱) جمع‌آوری اطلاعات 

درباره‌ی موضوع ‌محتوای خود مطالعه و تحقیق کنید. اخبار وسایت‌ها را زیر نظر داشته باشید.

۲) تعیین استراتژی محتوا 

استراتژی محتوا فقط برای کسب وکار‌های بزرگ نیست.بلکه هر کسی که می خواهد بیزینس وتجارت خود را رشد دهد، باید یک استراتژی داشته باشد.در ایران متاسفانه اکثر کسب وکارهای کوچک و اینستاگرامی توجهی به این موضوع ندارند واین یکی از دلایل شکست بسیاری از پیج‌هاست.استراتژی محتوا که در مقالات بعدی بیشتر به آن می پردازیم به این معنی‌ست که بدانید منابع اطلاعاتی خود را به چه صورت می‌خواهیددر اختیار مخاطبان خود قرار دهید. سعی کنید همه‌ی موارد از جمله زبانِ گفت‌گو، سطح شوخ ‌طبعی و یا جدیت در بیان، نوع تصاویر یا ویدیو و اگرمحتوا متنی است، مواردی مانند فونت، رنگ زمینه، رنگ لباس فرد مورد نظرو حتی شبکه مورد نظرجهت انتشار محتوای خود را مد نظر قرار دهید.

۳) تعیین هدف محتوا

باید بدانید که هدف شما از خلق محتوای وایرال چیست. دقیقا چرا مایلید که افراد زیادی محتوای شما را مورد توجه قرار دهند؟ آیا هدف تان افزایش مخاطب است؟آیا به فکر ارتقاء رتبه‌ی وب‌سایت یا صفحه‌ی اجتماعی خود هستید؟باید در درجه اول انتقال حس خوب وخوش‌آیند یا رساندن منفعتی به مخاطب را به عنوان هدف مد نظر قرار دهید.مطمئن باشید ارتقا آگاهی از برند و افزایش مخاطبین به این روش در پی خواهد آمد.

۴) انتخاب عنوان محتوا 

با یک عنوان جنجالی یا عجیب وغریب شروع کنید! مطمئنا عنوان شما در تصمیم مخاطب برای مطالعه‌ی کامل مقاله یا دیدن یک محتوای ویدیویی سهم بسزایی دارد.

۵) سادگی محتوا 

تا آن‌جا که می‌توانید نکات را با زبانی ساده و روان بیان کنید. هرچه بیان‌تان روان‌تر باشد، همراه کردن مخاطب با محتوا راحتتر بوده و تمایل آن‌ها به اشتراک گذاری محتوای‌تان افزایش می‌یابد.

۶) ایده یابی در محتوا 

این قسمت شاید یکی از مهمترین چالش‌های تولید محتوای وایرال است.دقت کنید، نیاز نیست برای خلق هر محتوا لزوماً در پی ایده‌هایی ناب و بکر باشید. بعضی اوقات ایده‌ها خیلی دم دست هستند.فقط باید طرز نگاهمان را عوض کنیم.

۷) اهمیت زمان در محتوا

 هر محتوایی، برای فراگیر شدن باید در زمان صحیح و مناسب انتشار یابد تا بتواند مخاطبان بسیاری را جذب خود کند.به موضوعات روز و سرچ افراد کاملا دقت کنید. 

نتیجه گیری 

بیایید به طور خلاصه با هم موارد گفته شده را بررسی کنیم.در ابتدا تعریفی از محتوای ویروسی ارائه کردیم.اهمیت محتوای ویروسی در بازاریابی آنلاین را ذکر کردیم.

عوامل موثر بر ویروسی شدن محتوا را برشمردیم.انواع محتوای وایرال بر اساس احساسات و  موضوع بیان شد.در آخر مراحل تولید محتوای وایرال گفته شد.

حال نوبت شماست که تصمیم به خلق محتوای ویروسی بگیرید.کلیه مراحل فوق را به کار ببرید .هیچ گاه ناامید نشوید.تولید محتوا به خودی خود کار سخت و چالش برانگیزی است. چه برسد که بخواهیم، محتوای وایرال تولید کنیم.این کار فقط با تمرین وممارست و استمرار به نتیجه می رسد.آستین‌ها را بالا بزنید.ما هم در کنار شما هستیم تا راهنمایی و تجربیات خود را به شما منتقل کنیم. 

ترجمه و تدوین : فاطمه واج خو