+۲۰۰ کلمات قدرتمند در تولید محتوا که حداقل ۳۰% متقاعدسازی را افزایش میدهد
از زمان شیوع ویروس کرونا، تقریبا بیشتر کسبوکارها به سمت آنلاین شدن پیش رفتند. طبیعتا یک کسبوکار آنلاین باید اصول اولیهای از بازاریابی دیجیتال را بلد باشد. واقعیت این است که در کسبوکار آنلاین، دیگر شما روبروی مشتری حضور ندارید که او را قانع به خرید محصولتان بکنید. پس چاره چیست؟
راهحل، به کار بردن کلمات قدرتمند در تولید محتوا است که بتوانند در غیاب شما، مشتری یا مخاطبتان را مجاب کنند.
در مقاله نهایت افزایش فالوور حقیقی با تولید محتوا برای کسب درآمد از رسانه های اجتماعی گفتیم که چطور حتی بدون تبلیغات و فقط با تولید محتوا میتوان افزایش فالوور ارگانیک داشت. یکی از ویژگیهای مهم یک محتوا، عنوان آن است.
همچنین در مقاله نهایت نوشتن تیتر جذاب و افسانهای در ۹ قدم تست شده که میتواند ترافیک را تا ۵۰۰% افزایش دهد، گفتیم که یکی از قدم های مهم، استفاده از کلمات قدرتمند است.
حالا در این مقاله میخواهیم لیست عظیمی از این کلمات مهم در تولید محتوا را در اختیارتان بگذاریم تا نرخ تبدیلتان را به طور خیرهکنندهای افزایش دهید. اما قبل از آن، بیایید ببینیم منظورمان از کلمات قدرتمند چیست و این کلمات کجاها کاربرد دارند؟
منظور از کلمات قدرتمند در تولید محتوا چیست؟
منظور از کلمات قدرتمند، کلماتی هستند که از لحاظ روانشناسی، ذهن را تحریک میکنند و باعث پاسخهای احساسی میشوند. بازاریابان از این کلمات استفاده میکنند تا بتوانند مشتریان را هر چه سریعتر به خرید محصولشان ترغیب کنند.
به نقل از دیوید اوگیلوی:
” به طور میانگین، فقط یک-پنجم از افرادی که تیتر شما را میخوانند، ادامه متنتان را هم مطالعه میکنند. به عبارتی، زمانی که عنوانتان را نوشتید، به این معنی است که ۸۰ سنت از یک دلارتان را خرج کردهاید“.
پس باید مراقب باشید. کلمات عنوان برای شما مثل سرمایهگذاریاند. باید سود این سرمایهگذاری را با کلمات مناسب بیشتر کرد.
طی یکی از تحقیقات جالبی که توسط الن لانگر، روانشناس اجتماعی انجام شد، تاثیر کلمات بر واکنش افراد بررسی شد و نتایج قابل توجهی به دست آمد. در این آزمایش الن چند برگه به دست می گرفت و به دفاتر زیراکس میرفت و از افرادی که در صف بودند خواهش میکرد اجازه دهند به جلوی صف برود تا بتواند کارش را زودتر انجام دهد.
در حالات مختلف او از جملات متفاوتی استفاده کرد و نتایج به دست آمده بسیار جالب بود:
- “ببخشید، من ۵ تا برگه دارم، میتونم برم جلوی صف؟” در این حالت فقط ۶۰% از افراد داخل صف موافقت کردند.
- “ببخشید من ۵ تا برگه دارم. میتونم برم جلوی صف؟ چون خیلی عجله دارم” در این حالت ۹۴% افراد داخل صف موافقت کردند.
- “ببخشید من ۵ تا برگه دارم. میتونم برم جلوی صف؟ چون میخوام اینها رو کپی کنم” در این حالت هم ۹۳% افراد با او موافقت کردند.
اضافه کردن یک کلمه خیلی ساده، “چون” توانست نتایج قابل توجهی ایجاد کند. در واقع الن به آنها یک دلیل داد. این تحقیق نشان میدهد کلمات آنقدر قدرت دارند که میتوانند تاثیر شگرفی بر افراد بگذارند.
عنوان محتوا
اولین و شاید مهمترین کاربرد عبارات و کلمات قدرتمند در تولید محتوا است. اگر محتوا، پادشاه یک کسبوکار آنلاین است، عنوان محتوا تاج پادشاه است. عنصری که در نگاه اول میتواند مخاطب را به خودش جذب کند.
پس طبیعی است که باید در انتخاب کلمات عنوانتان وسواس کافی به خرج بدهید.
این اصل، ستون صنعت مجلات را تشکیل میدهد. دلیل موفقیت بسیاری از مجلات خارجی مانند Elle، OK، Forbes و … هم دقیقا همین است، بازی با کلماتی که احساسات مخاطب را برانگیخته کند و مجاب به خرید مجله شود. (یا در نسخههای آنلاین منجر به کلیک بیشتر شود)
مجلات اینترنتی ایرانی پرترافیکی هم مانند تبیان، برترینها، تازهترینها، آسمونی و … هستند که از این روش برای کلیک بیشتر استفاده میکنند.
عنوانهای فرعی
این حرف را همیشه در یادتان داشته باشید:
” مخاطب تا زمانی که شما توجهش را جلب نکنید، محتوایتان را کامل نمیخواند “
چطور جلب توجه کنیم؟ راحت است. از کلمات هوشمندانه استفاده کنید.
ممکن است تیتر شما جذاب باشد و مخاطب روی محتوا کلیک کند. اما اگر وارد شود و عناوین فرعی به اندازه کافی جذبکننده نباشند سریعا آن را ترک میکند. آنوقت شما میمانید و یک نرخ پرش بالا! (نرخ پرش یا همان Bounce rate زمانی اتفاق میفتد که مخاطب وارد سایت میشود اما در زمان اندکی آن را ترک میکند که این مسئله به ضرر سئوی سایت شماست.)
راهحل این است که علاوه بر تیتر اصلی، در عناوین فرعی هم از کلمات قدرتمند استفاده کنیم. مثلا وبسایت معروف Sumo، در مقالهای برای تمام عناوین فرعی از کلمات قدرتمند در تولید محتوا یش استفاده کرده بود و آمارش نشان میداد این مقاله نرخ مطالعه ۶۵ درصدی به دست آورده است. این در حالی است که متوسط نرخ مطالعه یک محتوا حدود ۱۵ تا ۲۰ درصد است.
نام محصولات
وقتی قصد دارید نامی برای محصولتان انتخاب کنید دو راه دارید:
- تکراری و بدون خلاقیت باشید.
مثلا برای یک لاک آبی، همان ” لاک آبی” را انتخاب کنیم. بدون فکر و خلاقیت!
- کلمات قدرتمندی استفاده کنید که مشتری را سریع جذب کند.
مثلا اسم همان لاک آبی را “اقیانوس بینهایت” بگذاریم.
این استراتژی را در صنعت لوازم آرایش به خصوص عطر میتوان بسیار دید.
ایو سن لوران، یکی از برندهای لوکس تولید عطر، نام یکی از عطرهای پر فروشش را Black opium گذاشته است. به معنی ” افیون سیاه” (یعنی این عطر مانند افیون شما را مدهوش میکند).
یا برند لوازم آرایشی مشهور O.P.I روی هر کدام از لاکهایش نام به خصوصی گذاشته است.
مثلا محصول زیر، میتوانست به راحتی “لاک قرمز” نام داشته باشد. اما O.P.I خوش ذوق، نام آن را “یاقوت بیرحم” گذاشته است.
۲۰ کلمه منتخب از نگاه دیوید اوگیلوی، اسطوره دنیای تبلیغات
- ناگهانی
- همین حالا
- اعلامیه
- معرفی
- تقویت کردن
- جالب
- احساسی
- فوق العاده
- انقلابی
- تکان دهنده
- معجزه
- جادویی
- پیشنهاد
- سریع
- آسان
- تحت تعقیب
- چالش
- مقایسه
- تخفیف
- عجله
کلمات عام
کلمات عام معمولا شامل حروف اضافه و کلمات معمولی هستند که همه جا ممکن است آنها را ببینیم اما جزو تاثیرگذارترین کلمات به شمار میروند.
این کلمات شامل:
- چطور؟
- چرا؟
- چون / چراکه
- تو / برای تو
- این / آن
- کجا / کی / چه زمانی / کدام
- مردم / افراد
- عکس/ ویدیو/ تصویری
- همیشه
- مزایا/ فرصت ها
- معایب/ چالشها/ مشکلات
- حتی
کلمات ایجاد حس ترس
ترس یکی از قدرتمندترین انگیزانندههاست. در واقع میتوان گفت قویترین احساسی که میتواند توجه ما را به طور کامل جلب کند ترس است. البته منظورمان این نیست ترسی که ایجاد کنید که با خشونت همراه باشد. بلکه ترسی که ایجاد میکنید باید با حس مرموزانه و رمزآلودی همراه باشد.
البته این حس میتواند جلوگیری از ترس مخاطب هم باشد. به عنوان مثال، تصویر زیر شامل دو جمله از تبلیغات کلیکی است.
در یکی از آنها نوشته شده: “تا زمانی که برنامه را تکمیل نکنید، کمپین برای شما باز نمیشود” در حالی که در دومی نوشته: ” نگران نباشید، تا وقتی که برنامه را تکمیل نکنید پولی از حساب شما کم نمیشود”.
جمله دوم ۱۲.۷% نرخ تبدیل بیشتری داشته است! چرا که از ترس مخاطب حرف زده و آن را برطرف کرده است.
کلمات ایجاد حس ترس به صورت زیر هستند:
صفات:
- نگران کننده
- نابودگر
- مخرب
- دلهره آور
- شدید
- احتیاط / محتاطانه
- مشکوک
- هولناک
اسم و ترکیب:
- تراژدی
- کابوس
- انصراف
- فروپاشی
- بحران
صفات ایجاد حس خشم و انزجار
چه بپذیریم چه نه، خشم یکی از قدرتمندترین احساساتی است که ما را به عمل وا میدارد. شاید شما هم برایتان پیش آمده که عصبانی شوید و نتوانید خودتان را کنترل کنید. در واقع شاید کمتر کسی را دیده باشید که هنگام بروز خشم، بی عمل بماند و واکنشی انجام ندهد.
نیل پتل، دیجیتال مارکتر معروف هم، حس خشم را یکی از عوامل ویروسی شدن محتوا میداند.
تعدادی از کلمات ایجاد حس خشم:
صفات:
- وحشیانه
- چندش آور
- تهوع آور
- شرورانه
- سمی
- تهاجمی
- غیر قابل وصف
- تحقیرآمیز
- رقت انگیز
- ناراحت کننده
- کوبنده
کلمات و عبارات ایجاد فوریت و اضطرار
در حالت فوریت و اضطرار باید “ترس از دست دادن” را در مخاطب ایجاد کنید. در تحقیق روانشناسی جالبی که سال ۱۹۷۵ انجام گرفت، دو ظرف یکسان وجود داشت که در یکی ۱۰ عدد کلوچه و در دیگری ۲ عدد کلوچه وجود داشت. از شرکتکنندگان خواسته شد حدس بزنند کلوچههای کدام ظرف قیمت بیشتری دارند.
در کمال تعجب، بیشتر شرکتکنندگان قیمت کلوچههای ظرفی را که فقط دو عدد کلوچه در آن بود بیشتر تخمین زدند.
این تحقیق میخواهد به ما نشان دهد ذهن انسان، اگر احساس کند چیزی کمیابتر است و از آن تعداد کمتری در دسترس است، به آن ارزش بیشتری میدهد.
تعدادی از کلمات ایجاد فوریت:
صفات:
- موجود
- الان
- منقضی
- فوری
- ضروری
- مهم
اسم و ترکیب:
- پیشنهاد ویژه
- به زودی تمام میشود
- پایان
- فقط امروز
- مانده
- همین لحظه
- عجله
- همین حالا
کلمات کنجکاو کننده و رازگونه
طبیعت انسان این است که زندگیاش را بر اساس قوانین پیش ببرد. این مسئله تقریبا در همه ابعاد زندگی ما مشهود است. اما یک حس ذاتی در انسان وجود دارد و آن هم کنجکاوی است. این کنجکاوی زمانی که با بی قانونی و مسائلی که معمول نیستند مواجه شود بیشتر هم میشود.
کلماتی که میتوانند این حس را تحریک کنند:
صفات:
- غیر قابل پیشبینی
- عجیب و غریب
- تامل برانگیز
- مهلک
- باور نکردنی
- نامرئی
- رمز آلود/ رازآلود
- تکان دهنده
- ممنوع
- محرمانه
- محافظت شده
- ضبط شده
- متوقف شده
- تحریم شده
- فاش شده
- سانسور شده
- تحت تعقیب
- فوق سری
- مخفی
- ناشناس
- ناشناخته
- غیر مجاز
- وهم آمیز
- سحرآمیز
- اسرارآمیز
- جادویی
اسم و ترکیب:
- اسرار
- پرده برداری
- افشاگری
- اولین نفر
- رمز زگشایی
- حقایق
- رازهای
- حقههای
- افسانه
- هیس!
کلمات نشان دهنده “آموزش های سریع و راحت”
طبیعتا زمانی که فردی انتخاب میکند موضوعی را آموزش ببیند، دوست دارد آن را در سریعترین زمان ممکن یاد بگیرد. علاوه بر آن، انتظار دارد این آموزش در عین کامل و جامع بودن طوری باشد که بتواند به راحتی و بدون پیچیدگی آن را یاد بگیرد. بنابراین روانشناسی کلماتی که انتخاب میکنیم مهم است.
برخی از این کلمات:
صفات:
- قابل دسترس
- ساده
- پایه
- اولیه
- آماده
- واضح
- شفاف
- جامع
- بیشتر
- قابل دانلود
- قابل پرینت/ چاپ
اسم و ترکیب:
- در یک چشم بهم زدن
- خلاصه
- اصول
- نکات
- قواعد
- روش حل
- معرفی
- تمپلیت (قالب)
- فایل باز
- نقشه راه
- الفبای
- از الف تا ی
- از A تا Z
- در کمتر از
- رکورد
- در دقیقه
صفات قدرتمند برای احساسات خوشایند و القای حس بزرگنمایی و شگفتی
هر صفتی ممکن است برای هر فرد به صورت مجزا تاثیر بگذارد. اما بعضی از صفات هستند که کمتر در زبان روزمره و معمول استفاده میشوند. این نوع صفات و کلمات، قدرت بیشتری برای برانگیختن احساسات مخاطب دارند.
مثلا شما روی کدام تیتر کلیک میکنید؟
- ۵ تصویر زیبا از شفق قطبی
- ۵ تصویر خیرهکننده از شفق قطبی
طبیعتا گزینه دوم با استفاده از کلمه خیرهکننده، وزن بیشتری را به احساسات مخاطب اعمال میکند.
صفات:
- حیرت انگیز
- حیرت آور
- متحیرکننده
- سرسام آور
- شوک آور
- مبهوت کننده/ بهت آور
- وسوسه انگیز
- هوس انگیز
- دیوانه وار
- دیوانه کننده
- غیر قابل تصور
- غافلگیرکننده
- بحث برانگیز
- خارق العاده
- خیره کننده
- هیجان انگیز
- شوکه کننده
- مسحور کننده
- شگفت انگیز
- بی نظیر
- با شکوه
- طوفانی
- رویایی
- باورنکردنی
- بی سابقه
فعل ها و عبارات ایجاد اعتماد و حس امنیت
یکی از مسائلی که نرخ تبدیل شما را تاحد زیادی میتواند بالا ببرد ایجاد اعتماد است. در دنیای آنلاین سایتهای زیادی وجود دارند اما بسیاری از آنها نمیتوانند اعتماد مخاطب را جلب کنند. مثلا جالب است بدانید ۷۷% کاربران آنلاین نگرانند اطلاعاتشان دزدیده شود. (منبع: Globalsign)
بر اساس نمودار بالا:
- ۴۸% افراد، قبل از دادن اطلاعات، معتبر بودن سایت را چک میکنند.
- ۲۴% قبل از خرید، معتبر بودن سایت را چک میکنند.
- ۲۱% به محض اینکه وارد سایت شوند اعتبار آن را چک میکنند.
- ۵% زمانی که سایت نامعتبر به نظر بیاید آن را چک میکنند.
- تنها ۲% افراد هیچوقت اعتبار سایت را چک نمیکنند.
تعدادی از کلمات ایجاد حس اعتماد:
صفات:
- معتبر
- تایید شده
- ثابت شده
- بدون خطر
- بدون ریسک
- قابل اعتماد / قابل اطمینان
- تضمین شده
- علمی
- قابل استرداد
- مورد اطمینان
- رسمی
- اصل
- نامحدود
- امن
- ضمانت/ گارانتی
- تست شده
- امتحان شده
افعال قدرتمند
افعالی که در تیترها استفاده میکنیم بیشمارند. اما بهتر است سعی کنید فعل شما دعوت کننده به عمل خاصی باشد. به این معنی که به مخاطب وعدهای بدهند که مخاطب را مایل به اقدام کند.
برخی از این فعلها:
- انجام دادن
- اقدام کردن
- قرار گرفتن
- تمام کردن
- تکمیل کردن
- استفاده کردن
- رسیدن
- ساختن
- به دست آوردن
- آموختن
- بهره بردن
- افزایش/کاهش دادن
- سرعت دادن
- نگهداری کردن
- رفع کردن
- جلو رفتن
- پذیرفتن
- موافقت کردن
- از بین بردن
- کنار گذاشتن
- ترک کردن
- پاک کردن
- حذف کردن
- دست نگه داشتن
- خارج شدن
- کنترل به دست گرفتن
- خلاص شدن
- پس گرفتن
- جلوگیری کردن
- تغییر دادن
منبع